Essentials: PC、スマホ初心者が問題を抱えた場合のトラブルシューティング方法

PC、スマホの初心者の方が、少しでもできるだけ時間を欠けずに問題解決できればと思って記載しています。単純に実施することで結果から判断できる内容になっています。

問題解決へのアプローチ：

• 初心者がすばやくサポートを得て、問題解決に至には〜一般

トラブルシューティング：

• パソコンやインストール及び更新されたアプリの動作が不安定になった場合には（予定）
• 利用しているAndroid アプリが動作しなくなった場合には
• Wi-Fiが繋がりにくくなったり、または切断されるなど不安定な状況に直面した場合には
• インターネットやメールサーバーに繋がらない場合には
• Chromeを使ってインターネットのサイトにアクセスできない場合に
• Google Chromeが急に不安定および動作しなくなった

状況把握：

• Googleのプロダクトであれば、各プロダクト及びProduct Forum(https://productforums.google.com/forum/#!overview)の管理者の方のGoogle+をフォローする。
• IPA(http://www.ipa.go.jp/)、JVM(http://jvndb.jvn.jp/apis/myjvn/mjcheck.html)などを参考にする。

トラブル軽減策：

• 普段から、設定した内容、データなどは外部ディスクへバックアップしましょう。またあなたのその機能に対する緊急性と重要度に応じてプライオリティを決め、リスクを軽減することです。たとえばリリースされた内容にざっとでも目を通して確認し、影響範囲を見極める事が大切です。また緊急性が低いものはすぐに更新しないことなどで回避しましょう。外部データの暗号化が必要な人は別のページでご案内します。

その他：

• 考え方はこの辺を参考にしましょう！http://www.franklinplanner.co.jp/learning/selfstudy/ss-17.html

何か誤字脱字などあれば気軽にコメント下さい。なお、抱えたトラブルシューティング対応は致しておりません。ご了承ください。